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lunes, 17 de agosto de 2009

TELEFÓNICA MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN SU NAVEGACIÓN POR INTERNET

Victor Hugo Juarez
wanimanews@gmail.com

* Los clientes de Telefónica podrán gozar de una nueva experiencia en la navegación en Internet, la cuál les permitirá hacer consultas o descargar contenidos en el lugar que prefieran.



* Inversión en red, mejoras en el uso del Internet, innovación de productos son alguno de las propuestas de valor que Telefónica ofrece a sus Clientes


Telefónica, empresa líder a nivel mundial en el sector de las telecomunicaciones, lanza hoy Internet Movistar; servicio por medio del cual los usuarios de Movistar podrán mantenerse en contacto, buscar información, descargar música, videos e imágenes en donde deseen y con la mejor velocidad.

El servicio de Internet Movistar se lanza luego de estudiar el ritmo de vida de nuestros consumidores, donde se identificó que cada día son más las personas que requieren de información al instante y en cualquier lugar. Ante esta necesidad se desarrolla Internet Movistar, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en la navegación por Internet.

Telefónica Movistar ofrece a sus clientes un producto que facilita y hace más eficientes las comunicaciones; para empezar a navegar en la web el cliente sólo necesita adquirir su modem, suscribirse a un plan de datos, conectarlo a su computadora y automáticamente se instalará el Escritorio Movistar.

En la evolución de la comprensión de la experiencia del cliente, Telefónica diseño planes que se adaptan a los diferentes estilos de navegación. Pensando en los jóvenes estudiantes, se diseñaron planes de servicio que pueden ser contratados por día o semana en modalidad de Prepago.

Para los Clientes Pospago, que prefieren pagar su factura mes a mes se crearon los siguientes planes:

* Conect@: para las personas que comienzan a navegar en Internet y les gusta acceder a su correo electrónico, chat o redes sociales.
* Explor@: fue diseñado para aquellos que desean tener un mundo de información en sus manos y estar conectados al correo electrónico o la búsqueda de información en su trabajo.
* Descarg@: se creo para los aficionados de la música, videos o juegos, que con frecuencia descargan archivos de multimedia.



Telefónica está comprometida con sus clientes y la evolución de nuestra red ofrece la experiencia de navegación que ellos estaban esperando y con planes que se adapten al estilo de navegación de cada usuario. Nuestra empresa fue la primera en lanzar una red 3G-EVDO y seguimos invirtiendo con la implementación de la tecnología UMTS de Ericsson. Seguimos ofreciendo a los guatemaltecos los servicios más innovadores. Con Internet Movistar ya no existen las limitaciones de velocidad para nuestros usuarios, señaló Jorge Marroquín, Subdirector de Marketing.

Con Internet Movistar, los usuarios de Telefónica tienen la libertad de disfrutar de mayor movilidad, flexibilidad y disponibilidad de conexión a Internet en donde se encuentren y experimentarán una mejora en sus velocidades de navegación.

Como líder mundial en telecomunicaciones, Ericsson se siente muy complacido de ver que la evolución en este campo permite que los usuarios sigan disfrutando de múltiples oportunidades para comunicarse. Sabemos que las telecomunicaciones son una herramienta fundamental para el desarrollo de las naciones y por ello tenemos un fuerte compromiso en seguir investigando y creando nuevos productos y servicios, declaró Martin Roos, Vicepresidente de Regional Accounts para Ericsson en América Central y el Caribe.


Sobre Ericsson

Ericsson es el principal proveedor mundial de tecnología y servicios para operadores de telecomunicaciones. Ericsson es líder del mercado en las tecnologías móviles 2G, 3G y 4G, y presta servicios de soporte a redes con más de mil millones de abonados y ocupa un puesto de privilegio en el área de servicios administrados. La cartera de la compañía abarca infraestructura para redes móviles y fijas, servicios de telecomunicaciones, software, soluciones de banda ancha y de multimedia para operadores, empresas y la industria mediática. Las alianzas estratégicas de Sony Ericsson y STEricsson ofrecen a los consumidores dispositivos móviles personales con múltiples funcionalidades.

Ericsson avanza con su visión de “ser el líder en un mundo completamente comunicado” a través de innovación, tecnología, y soluciones sostenibles. Operando en 175 países, con más de 75,000 empleados, Ericsson generó ingresos de SEK 209 mil millones (USD 32.2 mil millones) in 2008. Fundado en 1876 y con su casa matriz en Estocolmo, Suecia, Ericsson se negocia en las bolsas de valores OMX Nordic Exchange Stockholm y NASDAQ.

Sobre Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Sus actividades se centran principalmente en telefonía fija y móvil, y la banda ancha es la herramienta clave para el desarrollo de ambas. Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 252 millones de accesos en todo el mundo. La estrategia de crecimiento de Telefónica se centra principalmente en los mercados donde cuenta con una fuerte presencia: España, Europa y Latinoamérica.

Telefónica es una compañía que cotiza en bolsa al 100% con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social se divide en 4.704.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo en las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y Sao Paulo.





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